葡萄酒营销进入M2O时代

 　　谈到移动互联网时代酒商的营销模式，“o2o(online to offline)”是绝对绕不开的一个概念，所谓“o2o”，就是线下和线上互相配合的一种销售模式，而对应酒商的情况，就是可以通过线上渠道揽客，又可以通过线下酒窖或专卖店进行销售、体验甚至培训。

　　移动互联网的优势决定其用户数量庞大，快节奏的今天，智能手机(mobile)用户暴涨，远远的超过了电脑的用户数量，而消费者每天花费在手机上的时间，也要多过电脑，客户在哪里，销售就在哪里，m2o(mobile to offline)必将成为o2o的未来!

　　为什么是“m”2o?

　　提到m2o(mobile to offline)，也许一些葡萄酒人会不屑一顾，会认为是笔者生造概念。但事实上，我们周边的消费环境已经在发生改变。

　　支付习惯的改变

　　移动设备的广泛使用为移动支付带来了好兆头，研究表明，在美国和英国，移动支付用户与非移动用户的比例是2:1，他们在数字渠道的花费是其他人的两倍，并且购物量呈现越来越多的趋势，人们的支付习惯开始发生改变，手机支付宝等一些支付客户端的出现，使得消费者更依赖这样的方式，订酒店、娱乐、飞机票、火车票等，消费者开始通过手机来支付一些日常的活动，面对如此巨大的人群，酒窖如果快速行动将获得那些早期就使用移动支付的消费者的兴趣和忠诚。

　　移动支付用户消费能力较高

　　移动支付用户趋于年轻化，并且研究也表明美国、英国和德国的移动支付用户要比平均用户更富有些，普遍来说移动支付用户的消费能力较高，与酒窖的消费人群相契合。m2o模式可使消费者通过手机快速了解到酒窖信息，提升销售。

　　mobile占据消费者更多时间和精力

　　随着移动互联网的快速应用普及，对于酒商来说，线上的宣传和互动显得更为重要，但是快节奏的生活工作中，消费者用手机的时间明显多于电脑。手机，用户数量多，且占据了消费者所有的碎片时间，乘车、电梯、等待、甚至去洗手间的时候，人们习惯拿出手机获取信息或者刷朋友圈，酒商通过m2o也必将获取更多关注度，如此方便快捷的平台，再加上酒窖吸引人的优惠信息，牢牢把握住消费者是万无一失的。

　　快行动!低成本收获m2o早期客户

　　在我们调查的市场，消费者希望银行能够提供数字钱包，并且他们认为银行会比其他公司(包括零售商、新兴公司、或相关技术提供商)在这方面做得更多，但是银行会因为在app建设方面发展的太慢而错失建立客户忠诚、获取大量新客户的占据市场份额的机会，调查的消费者表示他们会继续使用移动支付，而m2o必将成为新的趋势，行动快速的酒商将获得早期m2o忠诚客户。

　　在中国，很多葡萄酒商目前还没有重视移动电商，也没有重视移动渠道，很多人仅仅把其当成一个交往和沟通的工具。这是危险的信号，葡萄酒以外的其他行业，早就开始了移动营销。

　　在初期，吸引顾客关注的成本相对较低，越往后走，门槛就越高。

　　重视微信的力量，为顾客创造价值

　　曾有人说过，电商会杀死绝大部分的实体零售，但是令人没有想到的是微信平台在以超乎想象的速度颠覆电商，短短的半年间，80%的线下商业无不把微信的服务号、公共号当成了新营销载体，作为中国最大的在线crm系统，微信开始把线下商业与线上营销推广、销售服务无缝连接起来。　　但是，能够把微信营销做好的商家并不多，大部分微信公众号缺乏专业性和创意，给顾客带来的价值不大。

　　显然，促进移动支付成功的关键就是顾客价值，包括快速结账、优惠券或促销、实惠的价格等优势，商家利用手机引流，吸引人群进入酒窖，如扫描二维码，关注微信公共平台等线上宣传，招揽顾客，或是预先支付，线下进入酒窖完成销售。

　　o2o模式中，互联网作为实体店的前台，很好的解决了酒商与消费者双方信息交流不对称的弱点，而m2o营销过程里微信朋友圈等私密性社交软件使得酒窖信息不断被分享转发，口碑宣传，关注度提高，信任度增加。降低了广告宣传成本。将资金放在线上预先支付，既提高了安全性和快捷性，同时还能为消费者提供更多的折扣，在吸引了更多消费者的同时，企业也降低了信息的交流成本和交易成本。

　　跨界也是酒商m2o的一种路径

　　笔者认为，围绕葡萄酒行业打造m20，也可以借助其他行业的力量。

　　现在，很多人在微信上卖衣服、鞋子、包包、打火机、食品等，这些潜在人群同样也是葡萄酒的潜在消费人群，为什么不能整合过来卖葡萄酒呢?

　　重视这些前期已经开发微信营销的小商家吧，如果你能整合几十上百个这样的小商家，销售额说不定就能增加几百上千万。千万别小看这样的跨界渠道，这些小商家手中往往都有一批忠实的消费者。

　　笔者认为，未来三到五年全国将会有近80%的书店关门，服装店、鞋店有近30%将关闭，而在实体店不景气电商大获成功的背景下，通过手机完成的销售将飞速增长，成为新的营销模式。

　　凡客诚品手机日交易突破每日订单数量3000单，交易额50万

　　京东商城手机日交易额200万

　　淘宝商城2012年双十一手机日交易额9.4亿元

　　所以，移动设备的普及，消费者支付习惯的改变，使得葡萄酒m2o模式成为一种必然的趋势，m2o才是o2o营销时代的未来!对酒商来说，怎样做好m2o营销模式，通过手机引流具有高消费能力的消费者俨然成为最应该思考的事情!