茅台：满足高端人群“身份需求”的定制

 　　4月15日，记者在贵阳采访时，茅台酒个性化定制营销有限公司在1月签订的首批订单已经完成交货。当日，一位名酒收藏人士在茅台酒个性化定制营销有限公司签下订单，印有他签名的53度茅台酒个性化定制产品将在30天后送到他的手中。

　　从2013年12月开始运营以来，茅台酒个性化定制营销有限公司的业务流程和规范已经基本理顺。茅台酒个性化定制营销有限公司总经理田涛在接受记者采访时表示，茅台个性化定制服务一开始的定位就非常明确，即为大企业、上市公司、名人服务，走的是高端路线。不过，茅台股份公司旗下系列产品也可以面向中低端客户服务，满足其宴席或其他个性化消费需求。

　　据记者了解，茅台酒的定制满足的是消费者的自用需求，并不在传统渠道流通。即便是面向企业的相对大宗的定制产品，也仅限于企业内部特殊渠道的流通，而不能进入普通茅台酒及系列产品的流通渠道。

　　目前，茅台定制产品包括了模块化定制和完全个性化定制两种方式，前者可在签订合同后30个工作日内交付产品，后者则需要60个工作日。

　　前文提及的名酒收藏人士选择的就是第一种定制方式，在茅台主导产品的瓶标和被标上印上自己的签名和个性元素。该人士订了100件，共计600瓶酒，他告诉记者，“如果我购买同样数量的普通茅台酒，会节省10万元左右，但我愿意多花10万元把我的名字印在茅台的瓶子上。这是专为我定制的产品，独一无二，拿出来招待朋友也很有面子。”该人士对茅台定制酒的心态具有相当的代表性。

　　据田涛透露，目前个性化定制营销有限公司对个人和企业定制有很高的门槛，除了定制数量和价格上的硬性要求外，个人还必须是社会名人或在某行业具有影响力。“一定是对社会和行业有正向影响力的人，这与茅台所倡导和传递的正向价值观密切相关。”田涛说。也正因如此，个性化定制营销有限公司目前其实并未放开客户，据该公司工作人员透露，在打热线来了解茅台定制酒业务的客户中，有很多人并不符合公司对定制对象的要求。“茅台酒本身是稀缺的，只能满足小部分人群。当然，定制的价格也不低，我们必须精选客户。”田涛告诉记者，“今年股份公司给我们定下的销售目标是10亿元，完成的难度并不大。”

　　与其他酒厂的定制不同，茅台定制酒是个性化营销有限公司对客户的点对点服务，中间并没有其他环节。“这一方面是要保证我们的服务，另一方面也有保真的需要。”田涛告诉记者。为了打消消费者的顾虑，茅台酒个性化定制营销有限公司组建了自己的物流公司，同时，还与茅台的电子商务平台进行了资源整合，通过不同的平台和渠道，收集订单。