从我查查曝光看互联网时代的葡萄酒

 　随着央视对“我查查”的曝光，“我查查”所在企业也在第一时间做出回应(如图)，到底我查查冤不冤?逸香网对多家酒企和行业人士进行了采访。

　　1.“我查查”，你被冤枉吗?

　　“26美金进的加州酒怎么可能在市场卖100多呢?每天接到各地投诉，造成很大的影响，这是一款不折不扣的以收保护费为目的的流氓软件。” dierberg酒业的simon su不无气愤地说，并展示出他之前受到勒索在微博上写的一篇文章。

　　“我们遇到 ‘我查查’勒索是在两年前。”作为中国最大的智利酒进口商之一的神舟冠威酒业的陈经理对记者说。“当时，我们的价格也是被它搞的非常混乱，经常遇到全国各地代理商的投诉。我们一方面通过媒体发布价格声明，另一方面也尝试和对方协商解决。对方发过来一个会员合作书，所谓合作实则就是强制收费，价码高得离谱。我们有两百多款酒，算起来是一笔非常大的数字。由于协商不成，我们就通过律师收集证据准备起诉，由于我们始终保持姿态，对方就将我们的价格全部抹掉了。”

　　然而并不是所有进口商都据理力争，最后“就范”的也大有人在。在采访过程中，国内某知名进口商就曾以数十万元锁了几十款酒的代价来破财免灾。

　　“没办法，如果这些钱不出，办公室每分钟都会接到经销商的投诉电话，三四线城市的经销商维系不住，公司的生意也做不稳。而对方则惬意的说：你们老板每天少抽一包烟钱就都有了。”

　　——在受访的酒商中，一多半遭遇大体相同，数据可谓触目惊心，“我查查”你还冤枉吗?

　　2.“我查查”带来的思考

　　随着“我查查”被曝光，我们不禁要问3个问题：

　　1.为什么酒水行业尤其是葡萄酒行业是重灾区?

　　2.为什么一个软件会做为大众购买产品如此高的信任依据?

　　3.未来酒企如何应对大数据趋势的挑战?

　　就此逸香网采访了行业中人：

　　葡萄酒小皮(也买酒酒品总监)认为：葡萄酒行业我查查重灾区首先来源于葡萄酒的属性。葡萄酒属于快消品，对于快消品消费者往往都有明晰的价格区间，然而葡萄酒又是一种特殊的快消品，大众对这类产品没有价格构成的概念，这就造成了消费者对“我查查”这种软件特别的依赖，恰恰利用了这种依赖，“我查查”刻意造成让消费者面对信息不对称前的束手无策。

　　有过被“我查查”勒索经历的菲诺酒窖王总表示： “我查查一般都会侵袭进口酒，源于销售的制度：国产酒是返点销售制度，进口葡萄酒是底价销售制度，由于太多的中间环节，才让 ‘ 我查查’有了得逞机会。而作为我们酒商应该加强自律，修葺价格漏洞，合理创造利润。我们通过增强培训和管理，尽量让各区域的代理价格控制在一个区间标准。同时我也呼吁：作为公众提供基本民生商品信息的软件，国家应该有政策予以控制，并有强力的约束。

　　“首先 ‘ 我查查’即非政府机构，也非公平的第三方机构，随着其信用的破产它的影响会越来越小;另外随着品牌与自媒体的双向发展完善，任何第三方价格标示的作用势必会弱化。个人建议：首先葡萄酒企业的产品定价要真实的符合消费群体的需求;其次消费者不要迷信所谓的第三方机构，当前在信誉度高的商家购买葡萄酒是消费者稳妥的选择。”同样遭遇过我查查侵害的齐家裕酒业创始人曹先亮先生说。　3.我查查——对互联网时代“怪胎”的思考

　　通过以上采访，症结找到了。但如果一个社会只用一个软件来查价参考买商品，不能不说也是互联网时代商业的一个失败—— “我查查”这个“怪胎”的来龙去脉还是令人值得玩味。

　　我们如何在拍手送别我查查后享受我们的葡萄酒生活呢?

　　笔者沉淀出四点与大家共同探讨。

　　1.科技的发展离不开以人性为本的依托

　　套用温总理对楼市说的一句话：酒水加价利润经销商一定要流淌着道德的血液，然而罗振宇说：当这个社会只能用道德来约束行为的话，也就到了社会组织崩塌的边缘。由于互联网的兴起，人机交互而产生的信任感与日俱增无可厚非，但这不应该是以降低人与人的信任代价换来的结果。放眼看现在：明明可以打电话，却只打字留言。面对面的节日问候，变成了群发的短信。在互联网拉近人与人空间的时候，却疏远了人与人心灵的共鸣。这是一个发展的时代，同时又是一个还原的时代，以前读 “科技以人为本”认为就是 “科技要让人更方便才是更科技”，现在看“我查查”这个反例，这句话提醒我们“科技要还原人性才更科技。”就像如今，更多企业选择b2c2b这样：增加感应节点，输出体验服务的模式代替生硬的b2b，作为互联网软件未来的发展，如何能把“人机交互”还原为“人to机to人的交互”，是对整个互联网行业的考验。记得有部动画片叫《崂山道士》，有句经典的话：倘若动机不良，仙术自将失灵——总之，不以人性为中心的互联网高效都是没揭秘前的戏法,必将被换下台。

　　2.媒体要专业，不要挂一漏万误伤行业

　　之前有媒体挂出图：一个酒瓶，从酿酒到装瓶，到一个木塞，一张酒标，运费多少，关税多少，数字甚至精确到个位数历历在目——是的，理论上我们可以这样去认识葡萄酒的价格构成，甚至我可以在这里说：即便世界上最知名的波尔多酒王，一瓶酒的最高生产成本也不会超过25欧元。当这些示于台面的时候，媒体群振臂一呼：暴力!挂一漏万的名庄以及假酒事件的视点效应放大，本来的报道初衷开始让迷茫的消费者战战兢兢起来，报道不知不觉的变味让全社会有种对“葡萄酒水深敬而远之”的距离感和不安全感，这种情绪的弥漫恰恰给“我查查”有了滋生的空间。

　　所以要尊重酒水行业这一快消品的特殊性，如果单纯套用成本理论，我们谁还会买香槟、买1855呢?不同匹配度的、高质素的葡萄酒生活又从何而来呢?作为媒体监督，笔者呼吁善用职能，本着潜修行业、尊重规律、多方调研、慎重发布的态度，而不是在大数据中找挂一漏万的非典用策划新闻来代替新闻策划，从而用正能量的文章普罗大众维系行业永续经营。

　　3.苍蝇不叮无缝的蛋，酒水经营者要自律

　　“进口商与经销商、零售商一起建立合理的利润体系，让消费者明白葡萄酒不同产品之间的价格差别，主动展示价格透明也是杜绝我查查等敲诈行为的方式。一句话，利润合理，价格透明。”天裕风范总经理庄武英先生说。

　　“企业明确线上、线下以及兼而有之的产品定价，要清楚：依靠拉高零售价格赚取最大利润的时代已经过去了!一个酒值多少钱取决于自身的品质和品牌。做自己的品牌，做自己的专业，做自己的价值才是防范类似 ‘我查查’软件的正道。”小皮对此持同样的观点。　是的，随着互联网的兴起，阻断的连接被越发打破，信息传播越发高效，大数据的获得更加多元化，企业必须尊重互联网时代发展规律。所谓“流氓会武功气死孙悟空”——在侧面反映流氓软件 “强大”的时候，我们设想：当孙悟空打败流氓，我们还是会信赖有一支正义的金箍棒去丈量葡萄酒的世界——这个时代，总有正义的、服务酒水行业和消费者的大数据查价软件会诞生，所有企业家也必须了解这个趋势。

　　4.不做脑缺养，四点建议送给消费者燃起互联网时代葡萄酒新生活

　　最后，让我们停止评论“我查查”这款软件的道德问题。换个角度，笔者认为：“单纯以扫码查价，看到低价就要吐槽投诉甚至踢馆的消费者都是脑缺养”。“人是人脑子，机是机脑子”，菜市场买个茄子你一定掂量着怎么烧茄子怎么拌茄子。套用这个逻辑——买葡萄酒的初衷不是享受生活而是跨过知识的真空去撕裂式的比价格就有点歇斯底里了。在这种前提下笔者送消费者四个建议：要么选择一款自己熟悉的产品避免庸人自扰，要么选择一个对葡萄酒专业熟悉的朋友从而享受“私人酒窖管家”的高质素生活，再要么就是对你安装的比价软件深信不疑抑或彻底删除。最后一条比较重要：

　　如果你有意愿享受葡萄酒生活，就请多学习一些相关知识，葡萄酒毕竟是一个相对深度的事情，而我们又生活在互联网时代的宽度中，多一点知识，用葡萄酒的深度拓展未来互联网生活的宽度，这不挺好吗?