当前一步：谈华为、海尔的互联网化

 2013年12月30日，华为发布了2014年行业趋势展望，题为《用趋势赢未来，数字化重构新商业》，我欣喜地看到，华为消化，吸收，并扩展了我2013年12月5日福布斯专栏文章《传统企业，互联网革命正在踢门！》里的传统企业向互联网转型的商业逻辑。

简单比较一下：

摘自刘润2013年12月5日《传统产业，互联网革命正在踢门》：

http://www.forbeschina.com/review/201312/0029903.shtml

“回到商业的本质：有人提供产品或服务，有人使用。因此，简单来说，商业可以简单分为两大环节：创造价值和传递价值。先说传递价值。传递价值可以解构为今天广受认同的三个流：信息流、资金流、物流。互联网首先攻占的，就是通过自身的效率，缩短或者重构“传递价值”的商业价值链 ... 信息流，资金流和物流本质上大部分是传递价值，而以往这些渠道分走的利润，在今天的效率来说，是过高了。当传递价值被重构之后，互联网将真正地进军传统产业，重构商业的源头：创造价值端。”

摘自华为2013年12月30日《用趋势赢未来，数字化重构新商业》：

http://www.c114.net/news/126/a814524.html

“商业过程纷繁复杂，概括起来包括价值创造和价值传递两大环节。在价值传递环节，主要是我们常说的信息流、资金流和物流，而电子商务的蓬勃发展，则打通了物流、信息流和资金流。互联网已经全面渗透并改造了价值传递环节，实现了数字世界和物理世界的融合，减少甚至消灭了中间环节，重构了商业链条。当前，互联网开始向价值创造环节进行渗透，特别是向产品研发和制造等领域渗透。”

当华为的公关部看到这一段的时候，不用担心，我不是来收版权费的。我非常高兴，华为这样大型的民族企业，能够深刻地认识到“互联网化”对传统产业的影响。这是非常令人尊敬的。同样令人尊敬的，还有海尔。也是同样看完我的文章后，海尔集团战略部邀请我去了一趟青岛，在集团董事局大楼里，与集团领导，作了整整一天的闭门交流。我分享了非常多如何从传统企业角度看待互联网的方法，而不是如何站在互联网的角度看待传统企业。同时，我也在海尔看到了张瑞敏先生对“互联网化”的巨大的决心。更多内容属于商业机密，不便分享。

华为、海尔，都非常令人尊敬。他们“从不回头欣赏自己的脚印”，一路向前。下面的问题，不是分析过去的一百步，不是展望未来的一万步，而是走好当前一步。

当前一步，从传递价值，到创造价值的一步，该如何走？“互联网化”用“Internet-”的方式，消灭、或者极大缩短了“传递价值”的方式：信息流、资金流、物流，现在开始用“Internet+”的方式，使能、或者极大丰富“创造价值”的方式。在互联网的帮助下，用户前所未有的真正参与，让企业终于可以创造前所未有的满足用户需求的价值。我把这个进程分为三个阶段：

1、从“假想用户”的需求出发
任何一个时代，生产者都会明白，产品是用来满足需求的。但问题是，生产者无法接触到真正的用户。所以，他们通常只能揣测用户的需求，或者通过了解周围的小部分用户，假想大部分用户的需求。

2、从“泛指用户”的需求出发
电话、电视、广播、短信等手段的普及，让准确的用户需求调查成为可能。很多公司在生产之前都懂得要先对市场做调研，了解用户需求。但是，调查的用户未必就是将来的购买用户。调查公司用一套数学方法，推断泛指的用户需求是什么，作为生产的依据。生产者、服务者已经离用户，或者说“泛指用户”接近了。

3、从“个体用户”的需求出发
互联网时代的来临，让生产者和服务者接触每一个直接的最终的消费者变为了可能。你了解的这个个体用户的需求，就是将来要购买的真实需求。你不需要通过对他的需求判断，推及别人。你就生产一个他想要的东西就好了。每个人想要的都不一样，或大或小，满足“个体用户”需求，是未来的大方向。

现在，“颠覆”传统企业的不是互联网，而是互联网里纷繁复杂的全新的话语体系。话语先进，不代表真的先进。让我们返璞归真，回到本源。商业的本质，我认为就是“为用户创造价值”。最终满足“个体用户”的需求，就是这一轮“互联网化”的终极目标。其手段，可以通过改变思维模式、商业模式、管理模式来达成。

我很赞同《创新者的窘境》里说的“大公司死亡框架”，也很赞同任正非先生说的“大公司不必要死亡”。互联网不是红小兵手里的毛主席语录。互联网是电、是石油，是产业变革的基础物资。问题是，你看明白了吗，抓住了吗，改变了吗？我会通过自己帮助传统企业的实践，通过专栏文章，和我的新书《传统企业，互联网在踢门（暂定名）》来继续分享“改变思维模式、商业模式、管理模式”的步骤。欢迎大家关注。刘润