小米的2014：春天的粗粮是否还有营养？

 雷军在这个还未到来的春天许下誓言，保证小米的2014年销售数量达到4000万。这个誓言看起来很美好，像是给万千仍然买不到小米手机的米粉打了一针强心剂。但是大家都知道，誓言的最后结局还是一样，很多很多米粉依然买不到小米手机；即便将销售数据上升到4亿，那么结果还是一样的：买不到。

已经无力吐槽。

如果抛开期货的话题不谈，小米在商业形式上确实算得上一家神奇的公司。小米的产业冲撞和市场营销，都因为有别于行业传统模式而多次被披上变革和突破的外衣，这些荣耀都使得这家成立仅仅三四年的公司，在短短数年时间里成为行业翘楚。即使是小米的老竞争对手华为和联想，都表示“向小米学习”，因为小米的营销和思维，确实走在了互联网的前面，完成了商业公司最初的品牌铺垫和积累。

从这点来说，小米荣批这些闪耀的光芒，是应得的，也是小米在这个时代里本应获得的成就。但是，小米无法在超越方面无法更上一层楼、进而向更高境界进发，这是小米这一生都错失的境界。

期货之名几乎奠定了小米在这个时代里的最显著企业品牌名称，小米手机在发热、重启、死机等辅助标签的映衬下，也必将会成为影响小米未来走向辉煌的关键点。虽然雷军已经在多个公开场合表示期货不是小米刻意蓄造，也表示现在的小米手机已经在质量上精益求精，但显然大多已经被耗尽耐心的米粉和米黑不会就此买账。有句话说的是“出来混都是要还的”，今天小米面临的诚信和诚意危机即是其需要直面当初的选择代价，这就是一朝十足千古恨。

小米的期货之名，海内皆知，产能不足的说法虽然获得了早期的市场认可，但目前已经三年多时光过去，小米仍然在产能方面不能解决市场所需，这样的理由显然不是众多米粉可以接受的说法。作为一家生来就注定朝气蓬勃发展的互联网公司，小米在还未走入互联网的终点即已经全面倒下，对于这种成长过程中的品牌危机拷问，相信雷军自己也是无解。况且大多米粉长大成人之后，第一要做的事就是看清世界的真相，而小米，无疑则是第一个被看清的对象。

在中国这个有着巨大消费缺口的市场上，产能不足的说法几乎没有太多的行业人士会认可，联想CEO杨元庆对于这个话题的态度是，面对广袤的消费市场，厂商无法生产出消费者需求的产品数量，这种方式在这个时代是不可想像的。更何况三年的时光过去了，小米不可能没解决增设产能的大难题，就算小米自己不能，那么小米的小伙伴一定能。但是事实的真相是，三年时间过去了，小米依然在用一模一样的说法回应市场和消费者。不过，这种情况，也让小米自己倡导了信任被抛弃的问题，比如接下来的联通版米3换CPU，首先跳出来抵制的就是大多小米粉丝。

如果说小米只是在产能方面让大众失望的话，那么这方面的问题还姑且可以值得原谅，毕竟作为商家，最终是否售卖的决定权还是小米说了算，这种方式虽然道德上会遭受很多米粉的谴责，但至少没有直接伤害米粉的脆弱心灵。不过，如果一旦涉及到了直接的米粉伤害方式，那么小米背负的畸形道路无疑正在将这家公司带向深渊，毕竟这样的方式已经涉及到法律欺骗的程度，而纵观目前的小米，正在一步一步走入这样的境界。

事情的原委，是小米在悄无声息的情况下，将小米3联通版替换了处理器芯片，结果在被网友发现之后，官方的回应是两款处理器芯片的频率是一样的。在这里就得插一句了，暂且不说官方的技术说法是否正确，但是在处理方式和态度方面，小米的行为已经丧失了一个正当商业公司的基本行为。而随后的那一纸官方道歉，也不能阻止米粉对小米的谅解。有时候，一些热情高涨的粉丝，确实是被商家逼迫成米黑的，小米，自是这方面的代表。

一个企业究竟要昧着多大的良心，才能将“挂羊头卖狗肉”的本领发挥到极致？

因为对于用户来说，就算两款芯片的处理器在使用功率方面无区别，但这种直接欺骗消费者和市场的行为，是一种针对米粉的赤裸裸欺骗，以个企业需要多大的道德和良心拷问才能实践开去？官方虽然后来进行了歉意和处理方式（貌似没有赔偿之意），但这并没有缓解用户的尖叫需求。更何况，这个世界上如果道歉有用的话，那还需要警察和法律干嘛？小米是不是忘记了这点？

没有任何公司是万能的，连苹果公司都出现过更多失误，但在处理用户权益方面，没有任何一个公司会像小米这样极端和下限，在对用户的承诺力度方面，小米已经逐渐失去作为一家商业公司的基本基本原则。IBM之所以是IBM、因特尔之所以是因特尔、Google之所以是Google，都是有一定道理的，最起码这些公司在对待用户需求方面，都没有出现过这种赤裸裸的直接伤害用户的行为。

这让我想起一个对比，一流的商家做服务，二流的商家做品牌，三流的商家做产品，而小米的现在，做的大概就是最后一种了吧。

这也让我想起，小米的名义本义是一种朴实的粮食作物，其生长、植科等等属性都是大众习以为常的农作物，而小米公司自成家开始，也一直贯彻着为用户制造手机的初衷，但是数年时间过去，小米逐渐变得庞大，但其他服务却日渐滑坡。在每一次雷军用微博发布越来越大的数字之时，关于小米的品质和社会责任，似乎并没有跟上产品的销售数量。

纵有千般理由，但用户只应该为自己的钱财支出，享受到应有的商业权益。

这个春天，不管是不是惯有的期货还是CPU偷换的事件，对于小米本身都是一个冲击。前些天有媒体说雷军许下4000万的销售目标是一个保守的数据，这里不乏看出雷军对市场期望值已经具备了慎重的态度。这家一直旺盛发展的科技公司，在面对市场形势面前，并没有十足的信心和勇气去面对整个未来，小米的对于现实的担忧和惧怕，也一同展露无遗。

经历了这些对市场和米粉的伤害事件（虽然有些并不是小米故意的），处于2014年早春的小米，是否还具备当初的营养？