谢大爷家住芦溪镇四平姚江村三组,今年1月20日是老人70大寿,他特意在四平场镇一家副食店购买了四件某驰名品牌白酒以款待宾客。寿宴时,谢大爷打开包装盒,发现其中一瓶酒很轻,拿起来一摇,瓶里什么也没有,再看瓶身和瓶盖均完好无损。
随后,谢大爷又逐一检查其他酒瓶,相继又发现两个封装完好的空酒瓶。谢大爷立即与供货商取得联系,供货商又马上联系了酒厂业务代表。当天下午,厂家业务代表赶到谢大爷家中,经过认真查验,确认谢大爷所说属实。业务代表表示愿意“以一赔一”。但谢大爷认为在自己70大寿寿宴上出现这种事,让自己在亲戚面前很没面子,于是拒绝厂家业务代表的赔偿方案。
1月23日,谢大爷将三个完好无损的空酒瓶拿到芦溪工商所投诉,要求厂方“以一赔十”。芦溪消委分会受理后,立即展开调查了解,确认谢大爷的投诉情况属实。
2月19日,芦溪消委分会工作人员组织双方调解。厂方代表认为该酒可能是在装瓶过程流水线出了差错,的确是厂方的责任,厂方愿按新《消法》规定的3倍赔偿。但谢大爷坚持“以一赔十”,双方各执己见,仍不能达成协议。经过工作人员耐心调解,厂方代表最终答应赔偿30瓶白酒作为补偿。
日前,三台芦溪的谢大爷为庆祝自己七十大寿,购买了四件白酒,却意外发现其中有三瓶瓶盖完好,酒却没了。最终,在消委分会协调下,厂家赔偿了谢大爷30瓶白酒作为补偿。
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