主持人:孙慧丽
参与嘉宾:智邦达(中国)营销管理咨询有限公司董事长 张健
河南平顶山醇正商贸有限公司总经理 李群涛
河南三门峡韶兴商行总经理 李如一
山东东明富平糖酒站总经理 焦永庆
河南康大酒业有限公司营销总监 闰兵
背景介绍
经销商往往在淡季时压货,在旺季时动销,但是今年白酒行业有变,很多客户的库存有些大,所以他们对经销商的压货行为说了“不”!张经理就遇到了这样的问题,客户都有各种各样的推辞,有的说现在天气热,白酒销量很低,等到旺季再说;有的直接开门见山表示自己库存压力大,没有进货的打算;有的客户则打起了太极拳,对于进不进货一直没有明确的表示……客户的种种借口,无疑增加了张经理的心理负担,淡季如果压不下货,那接下来的旺季怎么办?
主持人:厂家为了完成销售任务,通常会对经销商有压货行为;经销商为了转移自己的库存压力,也为了旺季时获得更高的销量,通常会选择在淡季压货,因为淡季时,大部分经销商都在做梳理渠道、维护客户的工作。但是今年的情况跟往年有所区别,白酒动销变得比较慢,正如张经理遇到的情况一样,今年的货很难压下去了。大家如何看待这个问题?
张健:是的,张经理遇到的情况并不是个例,而是很普遍的一个现象。为什么会出现这样的情况?我分析有三方而的原冈:第一,根据我的了解,今年很多商家运作市场的信心不足,这是淡季无法压货的主要原因。不仅酒水动销慢,其他快消品行业上涨的速度也不是很快,这跟现在的经济形势有关,整体的宏观消费都不太旺,消费者的购买频率明显下降,影响了终端销售的信心。第二,渠道面临着销售问题。从去年开始,政府出台了一些对酒水行业的调控政策,今年白酒行业依然处于调整期,消费环境和产业环境发生了改变,很多人觉得看不透行业的未来发展,所以渠道方面的销售压力比较大,他们自然不会轻易接受经销商的压货。第三,一直以来,企业都有压货的动作,在这个时候,有的终端和二批商的库存还没有消化完,甚至有些商家的库存压力还很大,并且在当今形势下,就算有的入库存少,他们也抱着谨慎的态度。正是以上三个原因,使经销商很难压下货去。
我觉得在今年淡季时,经销商应该多做渠道和消费者的工作。在渠道方面,应该派专门的服务专员进行维护,让他们经常走访终端,调查市场情况,加强客情维护;在消费者方面,经销商需要培养他们的消费热情,增加他们对产品的忠诚度和认可度。
闫兵:正如张老师所说,现在不是产品不能卖,关键在于很多人缺乏运作的信心,我觉得关键在于经销商如何来提高客户的信心,让他们相信接手了自己的品牌,是可以为他们带来巨大利益的,而不是带来更大的压力。从市场角度来看,压货并不是一种科学的销售方式,这就好像牙病一样,虽然牙疼不是病,但疼起来真要命!所以能不压货,大家还是尽量避免这种做法。
李群涛:这个淡季很不一般,大家都知道,今年白酒的销售受到了国家政策的影响,尤其是高端酒动销缓慢,很多经销商都很着急,既要完成厂家制定的任务,又要确保公司的利润问题。上半年已经过去,可能有的经销商感觉到了任务压力,都想在接下来的中秋、国庆旺季大干一场,所以淡季必须要压下货去,才能保证旺季来临时,其他客户同自己一起,集体为产品造势和发力。可是事与愿违,客户并不买账,毕竟市场形势还不足够明朗,很多客户都想捂着钱袋子过日子。
主持人:今年夏天压货的难度比较大,这是由多方面原因造成的,但是市场上并不是没有量,而是大家的信心不够足。那么,今年淡季还能压货吗?都有哪些压货的手段?
张健:当然可以压货,但是不同的产品,经销商应该采取不同的压货策略。比如说市场上的畅销产品,通常利润比较薄,经销商要想畅通无阻地铺货,必须要带政策下去。说到底,客户都是追求利益的,既然大家运作市场的信心不足,那就多给一些政策支持,解决他们运作市场的犹豫。不过经销商需要注意,压货要有度,否则给客户太大的任务压力,他们有可能降低产品销售价格,破坏产品的价格体系,这对于经销商来说就得不偿失了。对于影响力不是特别大的产品,经销商必须加大消费者的培育力度,提高他们对产品的认可度。
从前都是一车一车地卖货,不过这种好日子早已过去,现在大家都是一瓶一瓶地卖货。现在处于调整期,经销商不要急于一口吃个胖子,稳定心态,慢慢来,市场会对大家有好的回报。在渠道方面,经销商要加强客情维护,甚至可以考虑采取“一对一”的服务模式,业务员勤跑终端,向终端传达一些利好的消息和一些先进的操作理念,恢复渠道商的信心。在消费者方面,经销商要做的工作比较多。首先,大家需要提前培育消费者对产品的认可度;其次,还要做一些引爆市场的工作,让产品在消费者心中形成较深的印象。终端和二批商也是根据市场需求来选择产品的,只要消费者主动点击这个品牌,经销商不需要压货,客户也会主动要求增加库存。
闫兵:我一直觉得压货是一种不可取的行为,这属于市场的一个“硬伤”,会产生很多不良影响。业务员会认为压货可以急功近利,而不去踏实做市场,如果连市场都失去了,又何谈压货呢?大家可以在淡季时,多做一些陈列的工作,不过前提是厂家对经销商有这方面的费用支持,否则凭经销商一己之力,很难做出反响。在做陈列时,经销商可以设置一些陈列奖,将实惠让给终端,增加他们的兴趣。也就是说,以往淡季时,货都是摆在仓库里,现在大家就要把货拿出来,放在“门口”来展示。
李群涛:客户方面是需要政策鼓励的,经销商既然想压货,就要带着政策支持来跟他们谈,否则压货肯定是免谈。
李如一:不光今年的货难压,以前每年都有这种情况,只不过今年大家都比较谨慎,压货难才表现得特别明显,别说客户不愿意被压货了,经销商自己不也很反感厂家的压货行为吗?大家不要只考虑自己的利益,还要从市场的实际情况来考虑问题。大家不要将所有精力都放到压货上,毕竟今年的销售量不会特别大,所以要抱着平常心,给客户少压一些货,他们接受起来才不会那么难,只要产品在市场上表现好,到了旺季,他们自然会慢慢补充库存。大家可以逐渐地将产品转移到客户的仓库里去,这个工作需要按部就班地完成。例如,5月的时候,经销商可以邀请那些表现突出的客户参加旅游活动,先拉近与他们之间的距离,事后沟通起来更容易;6月的时候,经销商就可以召开订货会了,会上不要制定太高的任务和要求,减轻客户的心理压力;7月、8月可以做些市场维护工作,比如说给客户的促销品是否已经全部到位;9月就到了销售旺季。成功总是留给那些有准备的人,提前做市场是没错的。
焦永庆:现在的市场需要细致化运作,粗放式的手法早已不适应这个时代。我们可以采取“一店一策”,甚至“一客一策”的方法,不同的客户给予不同的政策支持。不过他们之间的差别不能太大,现在是信息化社会,客户之间也是经常互相沟通的,经销商还需要保持平衡。在产品价格方面必须保持一致,这直接关系到产品的价格体系问题。做得好的客户,经销商可以多给一些促销品或者返利,自然能够提高他们的进货积极性。
1.提前培育消费者对产品的认可度;
2.多做陈列,少压货;
3.旺季之前,每月进行不同的工作内容;
4.细致化运作市场,不同客户给予不同的政策支持;
5.做好客情维护,增加客户信心。
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