定制市场无上限 万亿机会待发掘

 世界杯冠军德国队的西装靓照么？一水的帅哥身着纯深蓝色的平驳头西服，宽平版的领带和大开角衬衫，绅士中带着一股桀骜味道。要知道，为每位队员贴身定制的正装花费都在4000美元(约人民币25000元)以上。

　　而在我们的身边，这种彰显使用者个性和品位的定制市场正在不断发展，一件手工定制旗袍价格高达10多万元、“65天滑雪滑到南极”的旅游方案花费达3.5万美元……当这种价格没有“上限”的私人定制逐渐开始大行其道时，一些生活定制商家却开始抱怨运营成本高、营销推广难、复合高端人才匮乏。然而，不少商家恰恰从中嗅到商机，创出了定制服务的新模式，搭上私人定制顺风车，来提升利润空间、或提供配套服务，分食市场“蛋糕”。

　　难点

　　定制成本高难住创业者

　　尽管私人定制的市场前景被众多商家看好，但这条“康庄大道”并不平坦。

　　瞄准重庆婚庆市场上请帖设计、喜糖包装花样不断翻新，却鲜有人问津婚宴用酒设计，张琴开了一家专属酒瓶定制店。“最大的难题就是，如需定制特殊形状的酒瓶，就需要酒厂提供专门的生产线。”张琴说，按酒厂要求，要开一条生产线，必须是1万瓶起订。因此，她一直只能根据顾客喜好、宴会类型等，在图案、文字上做文章，而无法推出太多瓶身供消费者选择。

　　同样，“旗美人”高端定制旗袍店创始人皮飞霞告诉商报记者，尽管在高级服装定制领域已打拼多年，然而要迅速找到目标客户还是很费周折。皮飞霞说，一件旗袍从为顾客量体，到选板型、面料、裁剪方案，一切妥当后，再由匠人全程手工缝制，期间还要不断与客户沟通、试样，才能成型。这个“繁琐”的过程，让定制旗袍价格从3000元到十几万元不等。这意味着，定制产品的宣传推广不可能如商场品牌服饰那样统一投放广告。即使联合珠宝、旅游、时尚等合作企业，也很难做到精准营销。

　　近年兴起的定制旅游也遭遇瓶颈。重庆路在路上户外度假俱乐部有限公司执行总监周大为告诉商报记者，定制服务是非常个性化的，公司自有资源有限，导致时常与客户多元的需求无法“完美契合”。同时，定制服务对员工综合素质要求较高，如果沟通时，客服无法准确了解客户需求，就会走不少“弯路”，产生不必要的成本，甚至流失部分客户。

　　探索

　　群体定制弥补短板

　　不过，这些私人定制商家的“烦恼”，在一些商家看来，却恰恰是广阔的商业机遇，利用自身渠道优势，进行互动、调研、预售、团购，迅速形成能满足一个群体的个性化需求，打造一种“群体定制”模式，从而平衡个性化与规模化间的矛盾，提升利润，增强竞争力。随着互联网普及，大数据正在为群体定制注以强心剂。

　　苏宁就率先推出了“众包”平台而尝到甜头。瞄准“美女爱自拍”，苏宁与软件制造商美图秀秀联手定制美图手机。该手机上市2个月来，就实现了20万台的销量。苏宁云商副董事长孙为民称，不少创业者有了契合部分客户的创意，却因生产规模小、渠道少，而削薄了定制产品的利润，甚至导致定制创意“胎死腹中”。苏宁众包则通过整合需求定义、工业设计、产品研发、大数据/云服务、内容服务、金融孵化、生产制造、质量管控、品牌许可、市场推广、销售渠道、物流管理、售后服务等全产业链众包资源，分摊成本，实现共同赢利。“通过大数据分析，不仅可实现个性化搜索，还能充分挖掘急速增长的内外部数据价值，从而锁定定制群体，实现规模定制。”苏宁相关负责人表示。　海尔也曾在天猫上，让用户对冰箱的候选功能进行投票选择。

　　群体定制并不是“大鳄”才可参与，最近我市一家专做布艺的微企也把这种模式搬到了服装定制上。“朴朴服饰”负责人庄泽镇告诉商报记者，此前公司一直做以销售私人定制以及大众产品为主，但要么太个性，要么太普通，接不到多少订单。为改变这一困局，庄泽镇开始涉水群体定制。他将初级产品（不含设计元素）摆上互联网，与消费者共同探讨，产品需要哪些设计创新、细节改变、以及客户更喜欢哪些元素等，然后设计出雏形供顾客选择，积累到一定预订量后就集中生产。“通过了解消费者需求，目前已定制出多款产品。庄泽镇称,虽然产品销售周期变长，但营收同比增幅翻番，目前企业已扭亏为赢。未来他还准备进一步细分“群体定制层”，让群定产品更具精准“打击力”。

　　市场

　　多领域前景广阔　　

　　事实上，个性化定制正不断渗透到各个领域，小到水杯、饰品盒、相册，大到旅游产品、手表、私家轿车等，逐渐成为主流的消费方式。业内人士认为，未来，个性化定制将成为市场消费热点，前景巨大。

　　以高端白酒为例，五粮液大型经销商鸿都商贸负责人坦言，去年以五粮液为代表的高端业务下滑超过4成。成立个性化定制部门成为了扭转局势的“杀手锏”。目前，鸿都已与五粮液、诗仙太白等厂家达成个性化定制服务合作。

　　无独有偶，贵州茅台日前也公布了个性化定制酒的详细政策，定制的产品涵盖茅台年份酒、飞天茅台、五星茅台、小批量勾兑、特需酒以及茅台各款系列酒。据不完全统计，已推出封坛定制的酒企超过80家。

　　苏宁云商相关负责人也表示，目前，公司还与骑客、拙石、凸凹等品牌定制生产体感扭扭车、三防蓝牙音箱、空气茶几净化器、蒸汽地拖等。前期聚焦于3c、家电以及互联网化智能硬件产品，后期会陆续将产品延展到母婴产品、百货日用品、家居用品、文化娱乐衍生产品等品类中去。“预计明年销售规模可达250亿元，到2017年销售额将达450亿元。”该负责人说。

　　而据咨询机构计世资讯调研显示，有半数以上的消费者在意家电外观、功能等个性化需求，且有3成以上消费者愿意购买此类定制家电。

　　重庆工商大学mba特聘教授姜维认为，由于私人定制在我国兴起不久，在去年我国社会消费品零售总额为234380亿元中，私人定制占比还不到1%。保守估计其成长空间可达10%，即拥有2万亿元的市场空间。

　　建议

　　群体定制须

　　把握圈层需求　　

　　“私人定制已风靡全国，几乎在每个行业里都能看到它的身影。”南方略营销管理咨询重庆公司总经理王清华介绍，私人定制虽然好处一箩筐，但不足之处也显而易见。比如，满足客人个性需求，需要先进的技术支持，同时开发产品周期过长也成为企业利润“桎梏”。

　　在此情况下，不少企业选择开发“群体定制”产品。王清华表示，群体定制是企业在常规大众产品中，打造拥有共性也兼具差异化的圈层产品。从目前的群体定制产品来看，多以企业整合各方资源批量开发产品为主，这样可聚集合力将规模优势、智力优势等发挥出来，还可形成利益共享，风险同担联盟，规避一对一私人定制不足。不过，他建议在开发群体定制产品时，需要注意以下三点。首先很多消费者并不知道自己到底想要什么，这需要企业家准确把握和引导圈层定制需求。其二，开发技术创新产品更要以保证品质为前提，而不是一味强调创新定制元素。第三，目前大多数定制产品客户主要是从网络获取相关信息，且多数为年青人。要让这个消费群体参与产品开发中，提高消费者购物体验的同时，也要尽量选择“短平快”的销售模式。通过从海量的数据分析，迅速挖掘出对商家有价值的结果。